Будущее приморского бизнеса зависит от клиентоориентированности компаний
Клиентоориентированность – ресурс, которым дальневосточные компании могут воспользоваться в конкурентной борьбе с крупными федеральными брендами. К такому выводу пришли бизнес-консультанты Владивостока.
Большинство серьезных федеральных компаний во главу угла ставят интересы клиента. Они постоянно собирают информацию о том, что он хочет, что ему нравится в услуге или продукте, чем он не доволен. Сегодня некоторые компании из западной части России уже стали клиентоориентированными, но в регионах им не всегда удается воплотить этот стиль работы с клиентами.
«Клиентоориентированность строится за счет выстраивания бизнес-процессов компании таким образом, что с клиентом формируются дружеские долгосрочные отношения. Подобная коммуникация осуществляется через горячие линии, формы обратной связи на корпоративных сайтах, прямое общение, использование CRM-технологий. В результате таких действий компании получают преданного клиента», – рассказывает Владимир Снитко, генеральный директор компании «Бизнес-консалтинг. Владивосток».
Тем не менее, как отмечают специалисты, региональным компаниям предстоит еще немало работы, чтобы изменить ситуацию. Главное начать уже сегодня, ведь с развитием региона конкуренция будет только обостряться.
p.s. от редакции
Очень болезненная тема, поскольку большинство уссурийских компаний видимо унаследовали столько "совковости" что хватит еще на много лет вперед.
'Зеленый коридор' за взятку пытались обеспечить тургруппам в зоне Уссурийской таможни
Девушка из Уссурийска стала лицом дизайнерского дома Liza Brown. New York.
Отправляя комментарий, вы принимаете правила комментирования материалов сайта.
Комментарии
Схожие новости
- 08.11.23 | Можно ли изготовить кровать из дерева самостоятельно?
- 06.10.23 | Электротехническая лаборатория - услуги профессионалов
- 06.10.23 | Вступление в СРО строителей: что нужно знать
- 29.09.23 | Устройство и применение фронтального погрузчика
- 29.09.23 | Какую посуду выбрать для гостиницы