За опытом в Уссурийскую службу '112' приезжают из всех городов края

С 1 февраля в Уссурийском городском округе начала работать Единая дежурная диспетчерская служба. Первая не только в Приморье, но и на всем Дальнем Востоке. За 4 месяца работы службы «112» операторы приобрели необходимый опыт, а горожане стали привыкать к новой системе экстренных вызовов. В сутки на телефон 112 поступает до 500 звонков.

Служба «112». Рабочие будни. Галина Семёнова оператором единой дежурной диспетчерской службы работает с самого первого дня. Перед этим были необходимые тренинги и обучение. И вот уже 4 месяца она и телефонист, и координатор, и психолог. Опыт работы уже есть, но и без сложностей не обходится: «Психологически сложно, потому что ситуации бывают самые разные. Нам звонят по разным поводам. Это и смерть человека может быть, и когда звонят люди, близкие к суициду, приходится их успокаивать».

Единая дежурная диспетчерская служба работает круглосуточно. Бывает, что за 24 часа операторы принимают до 500 звонков. Правда, чаще всего службу «112» принимают за справочную. Таких звонков большинство. На втором месте – вопросы по коммунальным проблемам, и только около 5% всех вызовов действительно экстренные, когда требуется срочная помощь медиков, милиции или пожарных. До сих пор на номер «112» звонят и телефонные хулиганы.

Не стоит на месте и техническая сторона дела. За 4 месяца работы единой диспетчерской здесь наладили систему слежения за спецмашинами. Пока навигаторы стоят только на автомобилях скорой помощи, но скоро они появятся и на автомобилях других спецслужб.

Вячеслав Шигин, начальник службы «112»: «Совершенствуется наша служба технически. Начали прокладку оптико-волоконного кабеля к 34-й АТС. Качество связи будет выше. Решается вопрос об обеспечении гарантированным электропитанием. Вопрос будет решен в течение лета».

О работе первой в крае службы 112 известно уже далеко за пределами Уссурийска. За опытом к нам приезжают специалисты из Артёма, Михайловки, Большого Камня. Подобные диспетчерские сейчас монтируются еще в 6 городах и районах края.